森歌集成灶爆炸致消费者耳聋 厂家与经销商推诿扯皮玩失踪

有消费者向本网反映，其购买的森歌集成灶在使用过程中突发爆炸，导致其听力严重受损。事发后，消费者多方维权，却发现森歌厂家与经销商相互推诿，甚至玩起了“躲猫猫”，令受害者求助无门。

据消费者李女士（化名）介绍，她于去年在菏泽当地一家建材市场购买了这台森歌集成灶，花费近万元。今年年初，李女士在家中做饭时，集成灶突然发生爆炸，巨大的响声和冲击波导致她当场耳朵剧痛，随后出现耳鸣、听力下降等症状。经医院诊断，李女士为突发性耳聋，需长期治疗。

事故发生后，李女士第一时间联系了经销商。经销商上门查看后，承认爆炸属实，但表示此事需厂家处理，随后便不再露面。李女士又多次拨打森歌官方客服电话，厂家却要求她提供各种检测报告，将责任推向经销商，迟迟未给出实质性解决方案。

“他们就像踢皮球一样，把我踢来踢去。现在经销商电话不接，厂家也不主动联系，我的医药费都没人管。”李女士无奈地说。目前，她已向当地消协投诉，并保留了相关证据，希望森歌方面能正视问题，承担应有的责任。

本网就此致电森歌集成灶官方客服，对方表示会记录情况并上报，但截至发稿时，尚未收到任何回复。业内人士提醒，消费者购买集成灶时，应选择信誉良好的品牌，并保留好购物凭证。一旦发生质量安全事故，要及时向相关部门投诉，维护自身合法权益。